Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn khi dùng e77

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, thanh toán và quyền sử dụng dịch vụ của bạn tại e77.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư & dữ liệuLiên hệ pháp lý
e77 Điều khoản và quyền của bạn khi dùng e77
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hay chính sách xử lý dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận. Cung cấp mã tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua livechat. Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại đây.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm mã tài khoản và nội dung cần làm rõ. Phù hợp cho khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu sao lưu dữ liệu, đóng tài khoản hoặc hỏi về phạm vi áp dụng điều khoản tại khu vực của bạn.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách e77 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên bất kỳ máy chủ nào của chúng tôi.

Quyền kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email.

Xác minh danh tính

Khi cần thiết, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và gian lận thanh toán.

Những điều bạn cần biết về điều khoản e77

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi áp dụng pháp lý. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực tiếp.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ trực tuyến như e77 được phép tại địa phương bạn trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ của bạn trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn xuất hiện tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được xem là đồng ý với nội dung mới.

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều có mã tra cứu riêng. Nếu có sai lệch, gửi mã giao dịch đó cho đội hỗ trợ để chúng tôi xác minh và xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.